קנה את כל הקטגוריות
דף הביתמרכז עזרה

מידע האחריות שלהלן המכוסה עבור מרבית המוצרים הנמכרים על ידי Geekbuying מבטיח חווית קנייה נטולת טרחה ללקוחות. לסוגיות חריגות אחרות, אנא עיין בפטור מהאחריות והערות להלן.

מת בהגעה (DOA)

לקוחות צריכים ליצור קשר עם שלנו שירות לקוחות בתוך 7 ימים לאחר קבלת טובין למצב DOA.

הערות מיוחדות:

האריזה החיצונית שבורה או מחוץ לצורה

- הגיש מייד תיק על החבילה השבורה לחברת השליחויות וקבל אישור בצורה של הוכחת נייר עם חותמת עליה.
- שלחו אלינו את תמונות הפריטים / החבילה שהתקבלו עם מידע מפורט המתאר את הנושא, יחד עם הוכחת הנייר הנ"ל ומספר התיק איתם נוכל לאשר במהירות את המקרה.
- לאחר אימות כל המידע הנדרש, אנו נספק החלפה או החזר כספי מלא, בהתאם לדרישתך. האריזה החיצונית במצב טוב בזמן שהפריט לא עובד.
- שלחו לנו את התמונות של הפריטים / החבילה שהתקבלו עם מידע מפורט המתאר את הבעיה.
- לאחר אימות כל המידע הנדרש, אנו נספק החלפה או החזר כספי מלא, בהתאם לדרישתך.

פריטים (ים) חסרים, פריטים שגויים או חבילה שגויה נשלחה

אנא בדוק בזהירות את תוכן ומשקל החבילה לפני חתימתו. בכל בעיה, אנא צרו קשר עם שירות לקוחות עם המידע שלהלן:

1. שלח לנו דוא"ל עם מספר ההזמנה שלך וקוד המוצר (מספר SKU).
אנא שלחו לנו את התמונות הברורות של האריזה החיצונית, תווית המשלוח, משקל החבילה והפריט שתקבלו.

פריט לא אהב 7-14 ימים

אם אינך מרוצה מהרכישה והמוצר עדיין בתנאים חדשים לגמרי, תוכל פשוט להחזיר ולהחזיר. שימו לב כי הלקוחות אחראים להחזרת דמי משלוח. אנו נספק החלפה או החזר כספי (לא כולל דמי משלוח), בהתאם לדרישתך לאחר קבלת הפריט שהוחלף בהזמנתך.

אחריות לתיקון שנה

GeekBuying מציעה אחריות לשנה החל מיום קבלת הסחורה (Quadcopter RC אינו בתחום האחריות הזו). יש לאשר כל תיקון בחינם עם היצרן באמצעות שירות הלקוחות. שימו לב, כלל התיקונים בחינם אינו חל על לוח האם, הסוללה והמסך. יש להחזיר פריטים במחיר הלקוח, בעוד GeekBuying ישלם עבור דמי המשלוח של משלוח הפריט המתוקן ללקוח.

כל הגורמים המלאכותיים שגורמים לנזק של הפריט הם מעבר לאחריות, עם זאת הלקוחות יכולים להחזיר אותו בעלותם ולשלם אגרה עבור התיקון.

פטור וערות אחריות

1. השפלה טבעית של מוצרים דרך בלאי, יחד עם שבירה / נזק במהלך השימוש, הינה באחריות הלקוח בלבד ואינה מכוסה על ידי האחריות שלנו.

2. אם הלקוח פגע / עשה שימוש לרעה בפריט (ים), אחריות המוצר בטלה באופן מיידי. במקרים כאלה אין פיצוי. עם זאת, לקוחות מוזמנים ליצור איתנו קשר לרכישת חלפים או חלקי חילוף (אם רלוונטי). אנו גובים את הערך המקורי של הרכיבים ודמי משלוח למשלוח.

הלקוח מבטל את האחריות אם הוא:

- פתח את הגופה בניסיון לתקן את המכשיר
- שנה, הסר, התאם או החלף חלקים מהמוצר
- השתמש במכשיר באופן שהוא לא נועד במקור אליו
- המשך להשתמש בפריט ברגע שמתרחשת תקלה וגורם לנזק רב יותר
- נכשל ביצירת קשר כאשר הבעיה מתרחשת לראשונה

3. תחילה יש לאשר את צוות התמיכה של Geekbuying לפני כל ההחזרות. אנא בטובך עיין בשלבים הבאים בסעיף "כיצד לבקש אחריות" להלן. לבקשות אחריות שלמות, Geekbuying שומר לעצמו את הזכות לסרב לכל פיצוי. אם הלקוח החזיר את החבילה ללא אישור מראש (טופס RMA), שולח לכתובת שגויה, מחזיר פריט שגוי או מגיש חבילה ריקה, אז שוב Geekbuying שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל פיצוי.

4. כל ההחזרות ייבדקו על ידי הצוות הטכני שלנו עם ההגעה. אם לא ניתן לתקן את הפריט שהוחזר, Geekbuying תציע פיתרון חלופי.

הערות מיוחדות:

1. דמי המשלוח עבור החזרת המוצר בחזרה ישולמו על ידי הלקוח ואינם ניתנים להחזרה למעט במצבי DOA של יום 7.

2. במהלך משלוח ההחזרה, הלקוח אחראי לכל חיובי המכס, החובות או התעריפים במהלך הפריטים המוחזרים למחסן שלנו. במקרים אלה, ננכה את דמי המכס מסכום ההחזר המורשה שלך.

3. Geekbuying תשלח כברירת מחדל את הפריט ללקוח באמצעות משלוח קבוע. אם הלקוח רוצה להשתמש בשיטת משלוח מהירה יותר, דמי המשלוח הרלוונטיים חלים.

4. במקרה של שימוש לרעה כלשהו, ​​כל התיקונים, האביזרים ודמי המשלוח, בשני הדרכים, הם באחריות הלקוח לחלוטין והם על חשבונם.

כיצד לבקש אחריות (החזר, תיקון והחזר)

אנא הגש תחילה א כרטיס לשירות הלקוחות שלנו (דוא"ל: service_aftersale@geekbuying.com) עם המידע שלהלן:
1. תאר את הבעיה בפריט שלך בפירוט: מה קרה? מתי? אֵיך? אנא ציין גם את מספר ההזמנה המלא וקוד המוצר שלך (מספר מק"ט).
2. ספר לנו אילו צעדים כבר נקטת כדי לפתור את הבעיה.
3. שלח תמונה או סרטון ברור (באמצעות wetransfer) המראים את הליקויים (ים); אלה צריכים להילקח תחת תאורה טובה.
צוות המכירות שלנו יבדוק את הבעיה שעומדת בפניך ויחזור אליך עם פיתרון בהקדם האפשרי.

אחריות למוצר מיוחד אחר

זה חל על: RC quadcopter ו- Kugoo
GeekBuying מציעה אחריות לשנה עבור מוצרים אלקטרוניים לצרכנים כגון טלוויזיה תיבה, טבלט, טלפון סלולרי, GAMEPAD, פריטי אבטחה וכן הלאה (RC quadcopter אינו בתחום אחריות זו).

היקף אחריות זו אינו כולל את כל הנזקים שנגרמים כתוצאה מגורמים מלאכותיים, כמו פירוק הרכבה, שימוש לרעה, טיפות, נפילות, מים, קושרי פירסום לא רשמיים, שינויים בתוכנה או סיבות דומות הן למחשבים והן לאביזרים שלהם.

פריטי DOA (מתים בהגעה)

אם המוצר הגיע שבור, אנא פנה אלינו תוך 7 ימים מהיום שקיבלת אותו ואז עקוב אחר אחריות המוצר 7 ימים.

על מוצרים לא מספקים

אם אתה לא מרוצה מהרכישה שלך, אתה יכול להחזיר אותה תוך 14 יום ממועד המסירה שלה כדי לקבל החזר על הרכישה בניכוי דמי המשלוח או החלפה. יהיה עליך לשלם את דמי המשלוח בשני הכיוונים אם הסיבה אינה קשורה לטעותנו. אנא דאג להחזיר את הפריט עם אריזתו המקורית ובאותם תנאים בהם קיבלת אותו.

תחזוקה מקומית

בדרך כלל היחידה לא תהיה פגומה בכללותה, אך חלקים ממנה עשויים להתבלות. תחזוקה נכונה חיונית בכדי להפיק את המרב מהיחידה שלך. בשל דמי המשלוח חזרה גבוהים, אנו ממליצים לך לשנות או לתקן את החלקים הפנימיים של היחידה בעצמך בהנחיה המקצועית שלנו. במצב זה, אנו מבקשים ממך לפתוח את המעטפת כדי לצלם כמה תמונות או סרטון כדי לקבוע את הבעיה, אשר לא תשפיע על האחריות במקרה זה. אם יש חנות לתיקון אופנועים במדינתך, אתה יכול גם לבקש הצעת מחיר ולהודיע ​​לנו לפני תיקון הפריט. אנו יהיו אחראים על אגרת התיקון רק אם עלותה אינה עולה על 20% ממחיר המוצר והיא נמוכה יותר בסך הכל.

אחריות קוגו:

לא ניתן להחזיר סוגים אלה בגלל משקלם הכבד ודמי המשלוח הגבוהים. אנו מציעים החלפת חלקים, תמיכה טכנית או תיקון אם היו רכיבים לקויים.

תהליך החזר ותמורה

בכל נושא שלאחר המכירה, אנא צור קשר שירות לקוחות ישירות והם יציעו לך פתרון לפי המקרה שלך.

אנא בדוק כל זמן עיבוד לאחר קבלת הפריט שהוחזר.

1. להחלפות, זמן העיבוד להחלפה יהיה בין 2-7 ימי עסקים, עם קבלת הפריט בחזרה, ותלוי בזמינות המלאי.

2. עבור החזרים כספיים, זמן העיבוד עבורנו להמשך ההחזר יהיה בין 3-6 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט שהוחזר. לאחר מכן זמן ההחזר יהיה תלוי בשיטת התשלום. אנא עיין בהמשך לפרטים:
-החזרים של Paypal עשויים לארוך עד 48 שעות עד שהופיעו בחשבונך.
- החזרים כספיים של כרטיס אשראי יחלפו בין 7-14 ימי עסקים שיופיעו בחשבונך. עיכוב זה תלוי לחלוטין על חברת האשראי שלך וכל מתווכים.

3. לתיקונים זה ייקח בין 15-30 ימי עסקים, תלוי בפריט ובמלאי היצרנים של חלקי החילוף.

על Geekbuying

אנחנו ב Geekbuying הם חובבי נלהב טק אשר נהנים לשתף את הגאדג'טים האחרונים עם אנשים בכל רחבי העולם. יש לנו מבחר עצום של מוצרים ומציעים מחירים ללא תחרות. אם אתה מחפש את שם המותג החכם ביותר או פשוט קניות ברחבי גאדג 'ט ייחודי, Geekbuying יש לך כיסוי.

טלפונים חכמים, מחשבים ניידים, תיבות טלוויזיה, לבישות חכמות, ו מזל"ט הם בין המוצרים הפופולריים ביותר באתר שלנו; אבל יש גאדג 'טים רבים אחרים מדהים אתה יכול למצוא כאן על Geekbuying. מאת המותגים הגדולים פריטים אופנתיים עשינו את החיפוש שלך הרבה יותר קל. אז לבדוק את המוצרים שלנו מדהים עכשיו!

זכויות יוצרים © 2012-2020 GeekBuying.com. כל הזכויות שמורות.